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[原创] 停水拷问社会责任

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发表于 2018-6-11 21:09:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 也有人说 于 2018-6-11 21:10 编辑

                           停水拷问社会责任

      611大清早,正当忙于准备做早饭、洗衣服时,突然间,自来水流慢慢地小了直到停了!这是怎么一回事?电询物业,人家上班尚早,正在家中也感到纳闷,怎么会停水呢?打供水热线不通、再来12345热线,仍然打不通!
    赶紧微信群里一打听,得知是水厂工程停水;再上网一查,原来如此:
      尊敬的自来水用户:因西石桥水厂深度处理改造工程建设及出厂管抢修的需要,我公司定于6月10日22:00至6月11日22:00对西石桥水厂工艺管线进行调整及出厂管抢修施工,届时西石桥水厂将停产,将会导致以下区域停水
    这就奇了怪了,据说供水单位是前天就发通告了,可如今还有多少人观看本地电视节目、阅读本地报纸呢?物业、社区都说没有接到通知(他们平常都是把停水、停气、停电通知贴到单元门上的),再说前两天都是休息日。另外,群众也责怪说,收个水费还会发个短信的,这次为什么就不能发个短信通知呢?
  笔者认为,类似水、电、气等公用行业单位,都有相应的社会责任,平常每年总要发个社会责任报告的,不知这次停水该怎么解释“责任”两字?
    另外,本市12345政府公共服务平台,已于今年61日正式开放运行。既然该平台为“一个号码对外,统一受理答复,四级协作联动”的全天候24小时非紧急在线服务平台。为什么早上就难以接通?怎么体现“24小时”在线呢?

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发表于 2018-6-11 21:14:10 | 显示全部楼层
网络现在这么发达,消息按理说传的很及时才对呀

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发表于 2018-6-12 09:50:23 | 显示全部楼层
这么大面积停水,感觉自来水都不重视

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发表于 2018-6-18 10:05:28 | 显示全部楼层
我的擔心還是對的
必須要物業在涉及到的樓道發通知,能點對點發那更好
涉及老百姓生活的小事,只要有一個沒通知到位都會影響整個工作質量

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 楼主| 发表于 2018-9-5 16:56:09 | 显示全部楼层
城乡建设局今天回复:
    您好,您反映的情况已收悉,现答复如下:
    目前对于时间长、停水范围广的计划性停水,为方便用户及时了解停水信息我们有以下通知措施: 1、及时把停水信息通知12345政府公共服务平台及城建热线; 2、常州电视台游动字幕滚动播报; 3、《常州日报》、《常州晚报》上刊登停水信息; 4、化龙巷、中吴网、常州网发布停水信息; 5、公司网站、公司公众微信号发布信息; 6、 向停水区域内的用户推送停水短信。
    虽然我们前期做了相应的计划,但还是存在一些不足。例如:停水范围描述不细致,对降压区域未做明确标示等等,导致未能有效引起降压区域客户的重视(降压用户未发短信通知)。
    在以后的工作中,常州通用自来水公司将努力推广公众号,加大手机短信推送力度,延长媒体通知时间,细化停水区域,加强与各社区、物业的联系,建立与社区、物业的应急联动机制,随时采取措施,及时通知受影响区域的社区、物业、居民,努力做到家喻户晓。对此次停水对用户造成的不便,我们深表歉意,同时对广大用户给予我们的充分理解和支持深表感谢。
    感谢您对城乡建设事业的关心与支持!

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发表于 2018-9-6 15:48:50 | 显示全部楼层
感觉以上几种通知办法都没有物业直接在楼道贴张单子来的更有效
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