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追求卓越在路上
记江苏省分行市场营销卓越贡献奖获得者张峥嵘

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记江苏省分行市场营销卓越贡献奖获得者张峥嵘

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发表于 2018-5-17 15:55:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    张峥嵘同志是常州武进支行公司金融业务科的一名对公客户经理,2008年入行至今,在多种岗位有过工作经验。作为一名党员,他无论在哪个岗位,都认真学习党和国家的各项法律法规及本行的各项规章制度,认真学习银行业务知识,客户钻研,努力提升各项业务能力和营销技能。始终坚持以客户为中心,做好服务工作。时刻谨记客户无小事,不管是简单的网银登陆、代发工资还是电子银票、贷款收放、票据贴现等等,都会全力以赴,为客户解决,让客户感受到工行贴心的服务。他还通过线上、线下业务培训,并通过与客户的交流不断总结,积累工作经验、丰富营销方式,为日后的工作打下夯实基础,通过自身积极拓展营销,成绩突出。

    2017年是常州武进支行各项业务快速发展的一年,在这一年中,张峥嵘紧紧围绕总行各项扶持小微企业发展的金融政策,充分依托总行推出的各项适合当前小微企业信贷需求的金融产品和服务,以小微创业贷为抓手,不断做大中小企业信用总量,提升中小企业贷款占比,依靠常州科教城与工行签订的金融合作服务协议,以及常州市武进区与工行签订的风险补偿资金贷款业务合作协议,加强、加深对常州科教城内科技型企业的服务,积极进行常州科教城科技型企业的营销工作,解决了常州科教城内部分中小企业因无法落实担保方式造成的融资困难问题。常州电视台还对江苏三艾网络科技有限公司发放小微创业贷进行了专题采访,为工行小微金融服务、科技型企业融资创新进行了推广。2017年,他通过不懈努力,获得了较为突出的营销业绩。新拓展小微企业信贷客户10户,新增小微创业贷2940万元,新增制造业信贷客户1户,新增小企业周转贷款4170万元。同时他还注重对工行其他金融产品的营销,销售工行贵金属产品“小苹果”150套,金额17.49万元;年末批量揽储4300万元。在客户维护方面,管户合计68户,其中有贷户22户,均为小企业客户,贷款总额1.4618亿元,较上年同期新增7110万元,主要客户包括江苏三艾网络科技有限公司、江苏朗恩斯科技股份有限公司、常州英诺激光科技有限公司等。2018年1季度,营销贷款客户2户;贴现1608万元;批量揽储724万元;营销贵金属小苹果30套3.5万元,工行生肖金章50克1.4万元,史努比5套0.5万元,鸿运当头貔貅1套0.1万元。

    他在与客户交流的过程中,获取企业经营过程中的相关信息,并善于分析客户的潜在需求,将客户需求转为商机。及时跟进工行产品信息,了解产品细节,在某一款产品无法完全满足客户需求时,及时找到合适的替代产品,并跟进营销,避免错失商机。在遇到他行竞争时,及时对产品服务进行“升级”,发挥工行团队优势,配套附加服务,增强客户对工行产品的服务体验。不断提高与客户联系的频率,加强信息交流,并在银行的角度给予客户适当的建议,提升客户对工行服务的满意度,加深客户对工行服务的信任感,培养客户对工行服务的依赖感。

    他在工作中不断总结经验,主要经验为在工作中客户经理要经常与客户联系,随时了解客户需求,同时应该具有强烈的营销意识,把握住商机,在发现客户存在产品需求时,及时跟进营销,充分利用工行产品的优势,尽全力满足客户需求,遇到他行竞争时,冷静应对,充分发挥工行团队优势,并配套附加服务,获得客户的青睐。经考评,张峥嵘同志在2017年荣获江苏省分行市场营销卓越贡献奖,常州分行“十佳服务明星”和先进工作者称号。

 

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