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3.15金融消费者权益保护——华夏银行常州分行在行动

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3.15金融消费者权益保护——华夏银行常州分行在行动

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发表于 2018-3-15 16:55:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    维护消费者合法权益、重视消费者基本权利,是3.15国际消费者权益日的宗旨,更是银行作为金融业主要参与者的重要责任。3月份以来,华夏银行常州分行围绕“权利•责任•风险”主题,积极参与到监管部门、各类社会团体组织开展的专题宣传活动中,并以厅堂为宣传阵地,结合社区行、企业行、商铺行等活动,将金融消保知识送入各行各业、千家万户。

    配合监管广宣传,专业学习促服务

    早在3月7日,华夏银行常州分行就成功承办了由人民银行常州市中心支行组织的“常州市银行业金融机构金融广告业务专题培训”活动。活动邀请了常州工商局广告处王巍处长,以形象生动的广告案例讲解新《广告法》对于广告内容、行为上的禁止性规定以及对互联网广告的相关规定。3月12日,该行溧阳支行有积极参与当地人行组织的大型宣传咨询活动,向广大金融消费者普及非法金融广告的基本知识、识别方法、反假、识假币制要点讲解。通过各类宣传活动,帮助金融消费者增强自我保护意识和理性投资意识,提升通过合法程序解决金融消费纠纷的理念。

    请进门来话金融,厅堂阵地宣传强

    除积极参与官方组织的活动外,华夏银行常州分行自身也通过厅堂宣传向上门办理业务的客户宣传消费者权益保护相关知识。该行在各营业网点显眼处设立主题展板,主要宣传非法集资表现形式、常见手段、社会危害、法律处罚等;利用LED显示屏播放宣传标语,在金融教育宣传专区摆放《人民币知识手册》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《金融消费权益保护典型案例》等宣传资料,供客户随时取阅;在醒目位置张贴价目表,向客户公示各类业务的最新收费标准;设立维权知识咨询台,由该行工作人员向前来办理业务的客户讲解8项金融消费者基本权利、防范非法金融广告等金融知识。

    走街串巷普维权,金融知识进万家

    另一方面,华夏银行走进村委、社区、企业、市场、超市等地,在产品营销的同时通过知识问答、发放宣传折页、有奖竞猜等方式,针对目前互联网时代层出不穷的金融广告的真实性和合法性、个人用卡安全、远离非法集资、人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识进行现场宣讲。充分运用新媒体,通过微信平台、内部微信群、朋友圈持续加大员工消费者权益保护知识普及,开展多元化、立体式的宣传。

    趣味活动接地气,寓教于乐效果佳

    另外,该行还将消保宣传与群众的文化生活密切结合,着力提升群众主动参加学习的积极性。在元宵节期间,该行各支行厅堂开展形式多样的“猜灯谜,闹元宵”主题活动,将金融知识融入灯谜中,使金融知识宣教变得有趣味、易接受;三八妇女节,该行武进支行举办了“美人如花,常伴芬芳”插花活动,溧阳支行携手溧阳周大敬茶文化生活体验馆开展了“芬芳三月天,魅力女人节”茶艺活动,在活动间隙该行员工也不忘进行远离非法集资、识别非法金融广告等金融常识宣传。

    一直以来,华夏银行常州分行都高度重视金融知识宣传工作,通过本次“消费者权益保护日”的一系列活动,向社会和公众充分展示了“系责于心,履责于行”的企业形象。该行将继续把金融消费者权益保护作为一项常态工作,持续加强金融知识普及,重点致力于加强金融广告正面宣传,引导金融消费者依法理性维护自身权益,助力营造良好的金融消费环境。

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