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[科普文学] 中国电信整改及时行动快 两次上门服务解忧我满意

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发表于 2018-2-2 21:36:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1月31日上午九点,我对家中使用电信宽带上网故障,发帖“中国电信请您服务跟上点,报修及时来处理”求助。此帖一出,立即引起中国电信的高度关注,不到一小时就接到来电问我是否在家,十几分钟修理工沙师傅就上了门。二话没说,脱掉棉衣就干活。没有多久就把一直困扰我的进户网线路由器,从阁楼上迂到我六楼餐厅安装好,使用效果一下子有了提高。虽然在操作过程中我对他缺少工具和少配件而不解。干完活才得知,沙师傅今天是俢理工干了安装工的活,对此我完全消除了他前几天,对我不理不睬的怨气。理解了因暴雪影响,故障多发造成修理工作量增加的繁忙。当面向沙师傅表达了感激之情,下午中国电信10000号电话回访,我给了一个“满意”的评价。
2月1日,常州电信领导又来电话,了解我家中的网速,并征求我的意见,愿意再次上门服务。我家进户线移装后对于我的通信质量己经有了很大提高,断网现象基本消除。2丹2日下午常州电信孙经理带着网络技师张师傅再次来我家,他们不辞辛劳,爬上六楼来为我查找原因,帮我捡测,找出了网速达不到百兆的真正因素,一是我使用的无线上网,二是路由器使用时间己久,信号衰减严重,经用他们带来的路由器对比测试,和接上连接线有线上网,网速超过100兆,甚至接近200兆.事实证明中国电信的网速是值得用户信赖的。由于家里墙上没有打孔,连接线不能安装。只能维持无线上网.张师傅专门为我制作了一根连接线送给我,万一路由器故障能直接将电脑连接在进户“猫”上,保证电脑正常使用。还再三叮嘱我线拖在地上,便用一定要注意安全。中国电信这种“拜佛拜到西天,摆渡摆到江边”两次上门服务,认真负责的服务态度使我感动,让我滿意。这次如果要我评分,我还要加上一个字。对中国电信的服务很满意。谢谢。张秋生 13809071323 (20180202)
退休离岗志未酬,再为龙城作贡献。导游使我乐山水,策划农游是我责。
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